世界杯半决赛期间YouTube直播信号大规模中断,付费用户纷纷表达不满

2018-07-12 大公司万雨芯

北京时间 7 月 12 日凌晨,在世界杯半决赛英格兰vs克罗地亚的比赛期间,YouTube TV直播出现长达1小时左右的直播中断事故,导致部分付费用户几乎错过了整个下半场的比赛。


根据网络电视实时监测网站Downdetector提供的统计热图,本次直播断线事故范围仅限于美国本土。


世界杯半决赛期间YouTube直播信号大规模中断,付费用户纷纷表达不满


YouTube TV官方推特在事故发生之后立即发表声明:“尊敬的用户您好——我们对YouTube TV的断线表示十分抱歉。这个时间(世界杯比赛期间)发生这种事真的非常糟糕,我们正全力抢修以保信号尽快恢复。”


世界杯半决赛期间YouTube直播信号大规模中断,付费用户纷纷表达不满


58分钟之后,YouTube TV官推宣布直播信号已经恢复,并再次向用户道歉。


世界杯半决赛期间YouTube直播信号大规模中断,付费用户纷纷表达不满


美国时间2017年4月5日,YouTube官方正式上线YouTube TV电视直播服务,订阅费用为35美元/月。随着网络基础建设、技术发展及智能终端的普及,互联网向传统电视领域侵入。OTT(over-the-top) 电视服务因其开放性并且能够按用户需求提供个性化服务,一出现便备受青睐。近几年以来,OTT 服务迅猛发展,YouTube、Netflix、Hulu、亚马逊等网络运营商希望能够用OTT服务取代传统的有线电视。


然而,此次出现的网络直播断线事故无疑会损害订阅用户对OTT服务的信心。而且这并不是YouTube TV 第一次在全球级别的赛事上出现直播事故。2018年5月,在NBA东部决赛克利夫兰骑士vs波士顿凯尔特人的第二场比赛中,也发生过同样的直播断线。


YouTube TV的部分付费用户甚至在推特上表示要取消订阅:


世界杯半决赛期间YouTube直播信号大规模中断,付费用户纷纷表达不满

世界杯半决赛期间YouTube直播信号大规模中断,付费用户纷纷表达不满


YouTube尚未宣布对此次事故的后续处理办法。美媒Bussiness Insider表示:“把YouTube TV打折出售也许是唯一的解决办法”。但即便是降低订阅的价格,用户也不会希望以后在观看世界级的重要比赛中断线。请注意,一场更重要的比赛即将在3天后上演——世界杯决赛:法国vs克罗地亚。


YouTube TV还敢断线吗?


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