面对泛健身领域的商业机会,咕咚和隐瑜伽如何制定运营策略?

2018-10-08 特别策划FutureDay

9月26日,懒熊体育联合遂生健身、LesMills、三体云动首次来到西南地区的核心城市——成都,举办了「新型健身房掘金术」系列活动第一场。我们邀请了咕咚创始人申波、隐瑜珈西南区副总经理易兮、四川省连锁商业协会秘书长张程畅聊泛健身领域的商业机会和运营策略异同。


面对泛健身领域的商业机会,咕咚和隐瑜伽如何制定运营策略?


如何看待大西南的健身市场?


申波:虽说从成都开始创业,但用户基本一二线城市居多,整个运动健身产业是一个经济相关的产业,越是发达的地区,运动健身越多,整体来讲健身行业在大西南地区不但是硬件升级还有服务,我个人跑步居多一点,健身会少一点,健身也好跑步也好,可能会有一些问题,比如说天气不好,或者是说雾霾,大家很多在家里锻炼,所以我们以前是做户外健身的,现在也在想怎么去服务于室内的健身,未来可能有更多的人群是在健身房或者是家里面,可能80%在家里或者是户外,20%在健身房。我们设计这样一个体系,让这两者之间可以配合在一起,所以在上周发布了一个直播服务,怎么把直播技术用在健身领域,如果有交流监督,肯定就会监督。


第二是有一个团操的氛围,第三是科学的指导,把服务从线下到网上,推出直播服务,在家里可以把数据实时传到教练手里面,如果是一个小班的话,里面有20个人,这20个人也可以互相了解,如果觉得非常好,为什么我不能把内容扩散到全国甚至全球,这样只要我们有优质的内容和教练产生,这个行业就一定会改变和升级。


张程:其实了解整个运动产业,必须要了解整个产业生长的土壤,这个土壤就是我生活的城市。成都主城区有1700多万人口,成都是一个舒适休闲的城市,但其实大家打开大众点评,我搜了一下,和健身相关的商家有4671家,其中健身房相关的1478家,健身工作室相关有1367家,瑜珈相关得有1264家,和拳击有关的是336家,和足球相关的有370家,和游泳馆相关得有1000多家。


我想从另外一个纬度给大家做一个介绍,看到数据有一点惊讶,这个数据没有来自于任何第三方专业的机构,就是大家日常生活中会用到的,这代表整个行业有非常大的机会,大家讲的内容都是能引起思考的作为健身行业的从业者,到底是把健康快乐带给消费者,还是考虑怎么卖私教的问题,怎么收费、怎么去转化,这不是一个悖论,而是一个相关的。看到这个数据蕴含的机会,大家不要浪费新的机会,不能让消费者对健身教练只有一个卖课的认识,面对这样大的一个市场,要想想作为从业者,怎么去给客户带来价值。


面对泛健身领域的商业机会,咕咚和隐瑜伽如何制定运营策略?


我给大家分享几个数据,现在成都大家知道是一个中国第四大都市,时尚科技国际化,今年来大量的体育国际赛事在成都举办,大家作为一名行业从业者,要去关注成都的变化,在2017年成都举行了17项大型体育赛事,有国际马拉松,国际青年足球邀请赛,国际网球挑战赛,成都已经在开始申办2032年的奥运会,这就是这座城市蕴含的巨大的机会,一座来了就不想离开的城市,正在变成来了就会运动的城市,这就是所有体育产业从业者最好的土壤。


易兮:我也给大家分享一下瑜珈行业的数据,在成都的市区范围,以三环为界,加上高新区的部分,无论在哪一个点,在三公里范围内至少有六家瑜珈馆,这就证明这个数据,真的一点都不夸张,成都的女性是真的非常愿意去消费,我自己也在这生活了接近20年,成都的女孩子就是这样个群体,要美要瘦要漂亮,但是还会有一部分年龄略微往上走的女性,更喜欢瑜珈这样的偏静态的运动,更希望优雅的美,他们对瑜珈的关注度非常高,大家知道瑜珈发展最好的是长沙,我们的这一轮投资进来,所有的投资者,包括集团总部对成都的定位就是下一个长沙。


如何找到自己定位,把同质化的问题解决掉,突出自己的特色?


易兮:整个创始团队跟健身行业有很多千丝万缕的联系,从品牌创立的伊始,就想做最好的连锁瑜珈,最开始给自己的定位就是连锁,最早以商圈作为定位,每去到一个城市,都会去很高端的地方,比如在成都我们进入了仁恒,系统是自己研发的,这个投资就很大,另外还有一套自己的课程体系,大家可能都知道瑜珈的课程也很多的,普拉提会更遵循传统瑜珈的部分,课程体系是由整个集团的课程总部来打造的。


对于突出特色,一个是课程化的标准,我们会分五级,针对不同的人群,不同的人不会在练习当中感受到进步,刚才说到要有升级的感觉,作为瑜珈的练习,时刻感觉到进步,另外对于教练团队的管理是非常严格的,就是标准化的服务体系。


申波:我们从户外运动开始针对的就是全国市场,因为做互联网,最开始做运动手环到运动APP包括切入到赛事活动,后面又切入到一些智能装备,为什么强调运动社交,因为社交是让人坚持的很重要的动力。现阶段的目标是让大家先运动起来,首先怎么让人运动起来,好玩又有趣,纵观只有一个产业,就是打游戏,所以从运动层面来说,首先要解决让这个人,无论是跑步也好,健身也好,让事情做的有趣好玩快乐,比如做社交的时候,可以从线上找到一起跑步的人,线下可以举办一些活动,形成线上线下的活动,用户才能持久参与。


健身行业来解决这个问题,中国人当面可能不好意思认识你,但是在聊天室里面可以给你点,这样就更容易出击,在直播课程的时候,可能一方面接受教练的指导,另外一方面可以和其他人交流。实际上团队的网络化社交,线上线下社交联系在一起的,现在真正解决健身过程中,在家庭健身,在健身房健身面临的问题,比如我一出差,教练就找不到我,在线指导后,教练可远程管理我的情况,这个时候就要通过技术化的手段来解决问题。这个我们也是借鉴了其他行业的玩法,想复制到我们这个行业,对这个行业有所改变。


面对泛健身领域的商业机会,咕咚和隐瑜伽如何制定运营策略?


最近新型的健身房像乐刻等等,西南地区创新型的健身房还是比较少,在西南区创业,虽然立足于成都,但是不要局限于成都,可以把好玩的课程和服务,扩张到全国。


张程:我们有一个店比较特别,里面包含了餐饮,酒吧,服装,篮球书,再加上健身,这样的店带来一个比较特别的效应,就是打破了传统的健身房地域上的固化的理解,传统健身房离家近或离办公室近,我们发现很多会员住在金融城,所有商业的概念或经营内容的叠加,会产生一些短期的红利或效益,但并不是健身房本身运营的持续性所在,其实这里面还有很多客户,要自拍打卡,这是非常典型的。


从现在持续的经营来看,跟传统的健身房就有太大的区别,会有所谓网络传播的效应,打卡的效应,这里面有两个经验给大家分享,其实也是两个坑。第一个就是集合不是商品的叠加,而是运营的打通,这句话是我花很多钱买到的,一旦集合了很多业态之后,后台的管理付出的成本会比得到的回报要多,第二个经验就是如果很多东西靠社区的转化,靠社群所谓的从线下导流到线上,或者是从线上到线下,这都是伪命题,人在线下需要交流,需要得到服务,大家作为健身房的从业者,不要过渡去消费消费者,真正要思考怎么样把兴趣把运动带来的快乐传递给别人。


现场在座的很多年轻人,20多岁的时候就是想创业,想挣钱,但是30多岁是知识交流,最大一点是价值交流,第二个经验就是所谓社群的营销,线上线下的导流,不太适合于实体的健身行业,大家可以把其作为提高工作效率,教练的分配效率,在成都本土的健身房里面要学习魔方的模式,要通过高级的手段去转化线下的黏性,而不是把所有的服务依赖于互联网,还是需要线下的,不要忽略教练,教练就是带领大家真正用心给大家交朋友,去服务大家,这是行业去努力的方向,也是我们每个人要努力的方向。


今天我有一点感触,就是对从业者有一些内心的话和大家分享,大家要去珍惜行业,真的珍惜现在的消费者,珍惜现在的消费基础,珍惜大家花三四百块买的私教,大家可以从国外所有成熟的行业相比,现在消费者消费的信仰,消费的诉求不需要你教育已经很成熟,而且大家愿意去消费,但是要转化为价值回馈给消费者。


咕咚是如何考虑要切入健身领域,什么样的思路可以给行业的人互相提供哪些帮助?


申波:我们开始是一个数据产业无论手环还是APP都是运动数据,根据运动数据给你做一个跑马拉松的课程,但是健身行业里面,这是内容,比如莱美做了很多的课程,我甚至认为每个健身房都是内容,教练就是内容的执行方,无论是单个健身房还是连锁,你这个团队符合了用户的需求,然后由教练来执行这个需求,国外教练和健身房是分离的,美国的医生和医院是分离的,不是一个体系里面的,这也是中国未来得发展趋势,这个时候定义成所有的健身行业,我们怎么样把内容通过网络传播到更多的地方。


比如在线教育学英语,我的小孩学英语,老师在美国,为什么能做到这一点,就是网络具备了,可以在学生在中国,老师是在美国人。比如健身也要做数据化,不仅仅是未来给你提供一个更好的科学的指导,我相信第二个操作一定是把这个内容扩散到全网,我们也想尝试怎么去在赋能,怎么把这个内容和学员分离。


面对泛健身领域的商业机会,咕咚和隐瑜伽如何制定运营策略?


美国有一家公司估值10几亿美金,只有两个产品,一个是跑步机,一个是单车,所有产品的特点就是联网,一个跑步机四千美金,一个单车两千美金,买回家同时在后端提供一个直播课程,36美金一个月,这时候就把硬件和服务分离了,后面有一个教育的团队,每天晚上8点教练直播,教你怎么去骑单车,已经开始做到内容和设备的结合,把教练和学员分,在全国任何一个地方,都可以接受这个教练的服务,其实我们想这个模式到中国来是同样的道理,我们每个健身房,每个教练都是内容,你的内容可以通过远程的联网,你可以做单车,可以做跑步机,甚至可以做团操,无非就是监控心率,动态标准,教练可以看到你所有的动态,通过语音告诉你应该怎么做,这才是整个健身行业做地域化的区隔,未来的发展方向,所有的健身行业必须落地。远程至少可以解决一部分问题,将家庭和健身房结合在一起,对健身房来说既可以管理在家里的情况,又可以管理在健身房的情况,这样用户会觉得这是有价值的。我们想通过技术的手段,把内容和学员甚至教练连在一起,咕咚是一个技术型的公司,把运动设备连接在一起,让第三方去产生内容,以后这家公司只负责设计课程,也许在成都有一万个学员,但是在北京有五万个学员。


在做连锁化的扩张过程当中,遇到过哪些坑?


张程:第一就是商品的集合,每个人的诉求在一个点上是比较纯粹的,无论健身房还是做泛健身的,所有行业朋友,现在不要犯一个错误就是大而全,这是一个很容易犯的错误,第二不要全课程,这是错的,在做商业模式的时候,一定要做一些减法,在一些更细部的。不知道大家有没有看刚才的数据,在国外私教只占10%,但我们的私教,在团队经营管理的时候是要求达到40%以上,这就是不断的过分剥夺消费者,我觉得这些坑其实都算。


要看到所谓的长期利益和短期利益,这是整个行业发展的必然,所以在未来定位的时候,就需要更精准。


所说的对数据的应用,对IT的应用,跟申总还不一样,他是做平台的,我们做线下,大家多站在消费者的角度来讲,在线下还是需要服务,需要一样类型的人才在一起,不管中间有没有产生社交,我不希望和不在同一个城市的人接受同一堂课,像我在健身房上一些瑜珈课的时候,教练就拼命的讲不要玩手机,但还是有一些人边做动作边玩手机,所以在游戏规则建立的时候,多去做一些思考。


今天大家听了很多专家的意见,我觉得都有用,出去大家有自己的实体店,可以回去跟你的客户真的通过一些方式来交流谈心,了解他们的需求,了解他们的痛点到底在哪儿。


泛健身领域有什么商业机会?


申波:从未来来说,我们看运动健身智能化的发展方向,我觉得最大的机会是只做精品的内容,才是未来真正的价值。


易兮:消费者体验非常重要,我们自己也都是消费者,隐瑜珈在做的事情,就是希望真正去提高会员的服务体验,不只是来练瑜珈,我们希望给女性营造除了家和公司以外的第三个生活场景,在这里面不是一个员工,不是一个妈妈,不是一个妻子,没有这么多的压力,他只是他自己,大家聊聊天,分享一下生活,未来的健身市场一定是越来越细分的,我们的目标客户一定是越划越细的。大家都是在做一种场景,比如我们做的给女性解压的场景。


面对泛健身领域的商业机会,咕咚和隐瑜伽如何制定运营策略?


张程:刚才谈了很多行业大的发展或者是阶段,未来泛健身包含了很多方面,有一个群体没有被关注到,就是以家庭为单位的消费者,有很大的机会,就是在于把专业运动娱乐化,以家庭为单位来产生消费,大家讲的所有这种联系就会产生。以家庭为单位的,怎么样把运动社交,把运动的专业化和娱乐化相结合,未来很多电影院,或者一些大的空间,他们未来做业态升级或者是空间改造的时候,这个可以学习。


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