单店营收过200万元,抒坦运动康复中心挑战标准化要开第四家店 | 创业熊

2016-11-17 创业熊严小寒

近5年,中国运动康复行业才开始逐渐诞生少量现代运动康复机构。这块尚待开垦的大蛋糕无疑受到投资人的青睐,但在这个领域里为数不多的创业者们眼里,这是一块难以复制的“硬骨头”。

 

单店营收过200万元,抒坦运动康复中心挑战标准化要开第四家店 | 创业熊  

抒坦位于奥体中心的门店


身高一米九的王坤最近爱上了潮牌牛仔裤,运动员禛禛打趣说,裤子这么一大洞太冷了。在奥体中心150平米的抒坦运动康复中心(以下简称抒坦)里,创始人王坤和病人之间十分熟络。

 

从11年北体(北京体育大学)运动康复专业研究生毕业后,王坤在一家跨国公司做了3年管理岗位,一直到14年,回归“老本行”创立康复工作室,但对于在中国近5年才有所发展的现在运动康复行业,王坤的回归更像一次全新的探索。

 

2014年在海南海口开出第一家工作室,15年北京奥体中心店开业,一家店7个员工,每天10多个用户,一半都是运动员,“开始都是运动员,后来才开始做老百姓”,王坤告诉懒熊体育,这个渊源得追溯到学生时期在国家队服务的积累。王坤的师姐,北大医学部博士后苗欣告诉懒熊体育,当时北体运动康复专业的学生多服务于体队运动员,彼此之间也建立了更深一层的信任。


对于普通运动人群来说,运动康复的概念还非常模糊,当运动造成损伤时更多的选择是医院。足球爱好者列文在运动过程中膑腱发炎,去医院就诊被建议回家休养2-3周,3个月以后,列文开始找康复方面工作室就诊。列文告诉懒熊体育,抒坦不是他就诊的第一家,“其实诊断和治疗方法大体上是一致的,但主要是康复师在后续制订的康复方案会有所不同”。


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列文在抒坦进行康复治疗


在懒熊体育运动康复调研走访的过程中发现,运动康复的三大主要治疗方式里,每家在物理因子、手法治疗、功能训练三种方式里各有偏重,因此在制定康复计划时各有不同。


和以技术为主的康复工作室创始人不同,王坤此前3年管理岗位的工作让他多了些商业上的直觉,从海口美兰区和北京奥体中心两家店走上正轨,康复师能满足用户需求开始,王坤就着手构建更加公司化运作的各个部门,"技术部门、运营部、营销部、商业部,虽然人少,但都设置了",即使还不够完善,但这在康复工作室里还是少见的。


国内常见的康复工作室以陈博士工作室为范本,围绕核心的康复专家展开,从高校康复专业或者医学专业招人,后续一对一培养。陈博士告诉懒熊体育,目前在北京的两家陈博士工作室里,全部人员以技术人员为主,包括治疗师、训练师、理疗师。除此之外并未设立其它营销部门。


中国目前运动康复机构主要以康复医院、诊所、一体化解决方案提供商三种形态存在。北京地区包括弘道运动医学诊所、陈博士体能康复工作室、抒坦运动康复中心、周琳工作室、刘东森工作等5家康复机构,整体上都以技术人才为主。


和王坤聊天,会很明显感觉到他身上热情和机警的两面,“和职业也有关系,病人会比较敏感,我们就需要更有耐心”,即使现在的王坤不再主动做诊断和执行的工作,康复师身上的这种特质还是可见。


王坤告诉懒熊体育,从今年3月至今,抒坦开始着手做人才的储备工作,各部门人员比例按1:3扩充,主要是为了11月底将正式投入运营苏州店和即将扩展的奥体新门店“除了营业额上有一定增长,从外边看抒坦这半年是没有太大的变化的”,王坤对这半年人力上的大量投入有自己的规划。除了应对即将营业的苏州店,抒坦接下来的目标是天津,也已经进入场地洽谈阶段,目前以北京为主题的奥体中心点也预计在近期内从150平米扩展到500平。


抒坦目前全部康复治疗师都来自北京体育大学,数量超过10人,相对于每天10-15个的用户量,远远超出正常营业需求。“超负荷”一方面是为了新店开业,另一方面,王坤也希望从这次试验中构建自己的人才培养体系。“现在大多数人才培养都是通过师父带徒弟的一对一来处理”,王坤希望整合国内外人才培养体系,总结更加适应中国本土的方案。在目前的尝试里,抒坦采取团队培养的方式加快新人成长,具体来说就是通过团队协助新人来主导完成一个项目,以此完成一个康复师的快速成长。


在业务模块的打造上,王坤在服务体系方面做了很大调整。今年逐步开展的线下大讲堂开展到第10期,加强客流量导入。除去康复的主体业务,加大了针对B端客户的长线服务,团队参与了北京各类大型赛事的保障,另外一方面,与俱乐部的签约服务也开展开来。


对于市场上“老生常谈”的人才匮乏方面,王坤认为这并不是最大问题,“现在人才的供需是平衡的, 够用”,从目前以北体大为首的每年100多个康复专业学生来看,高校的供给并不算多,王坤认为主要在于目前市场上康复机构数量极少,有一定基础的高校人才完全可以满足市场,最大的难题在于人才培养体系的完善。管理人才的缺乏是个更大的问题。


目前,王坤也在和几家VC机构接触,希望资本的介入能给起到助推的作用,“我们现在需要孵化,要拥抱资本”,王坤深知抒坦目前在品牌和营销方面的弱势,而这部分除了自身团队需要继续构建,他希望资本的介入能够弥补一部分。


离开抒坦康复中心时,王坤正在为找寻一个合适的广告文案着急,对于重康复技术的公司来说,除了门店复制的尝试,吸引多样化的人才同样是不可或缺的环节。


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